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黔南州国税局“点线面”着力推动便民办税“三多三少”

发布时间:2017-04-17 12:06:00 信息来源:

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  为确保“便民办税春风行动”落到实处,黔南国税以“提升、创响”为主题,构建“点线面”服务体系,突出便民指向,唱响便民税务,使办税春风吹入人心。 

  一是点上开展“确定性”服务,让办税多走“直路”,少走“弯路”。开展“满意在黔南 国税在行动”大走访大提升活动,将重点走访与全面走访相结合,“问需、问效、问计”与“送政策、送服务、送信息”相结合,线上交流与线下走访相结合向纳税人广泛征求意见建议,基于2016年纳税人满意度调查的结果,分析工作“短板”,以纳税人合理需求为导向,制定并实施相应改进措施,以此作为“春风行动”主要着力点统筹推进。 

  二是线上开展“互联网+”服务,让办税多走“网路”、少走“马路”。推行“五证合一、一照一码”企业涉税登记信息一次性采集工作,办理营业执照同步进行涉税登记信息填报,降低创业成本,确保共享信息完整性,提高税务机关户籍管理质量;推行实名制办税,借助公安部门的身份识别数据库作为后台支撑,打造“至简税务”夯实征管数据,建立诚信办税纪录,进一步加强诚实互信的征纳关系;开启“票易达”直通车,实现服务区域立体化,减少纳税人进厅办税往返次数。 

  三是面上开展“体验式”服务,让办税多走“畅路”、少走“堵路”。注重“强练内功”打好服务基础,加强业务培训,突出岗位技能大练兵,固化学习机制、强化事中管控、抓好差错整改,提升服务队伍素质;落实首问责任制,限时办结、预约办理、延时服务、24小时自助办税制度,明确岗位职责、办税程序、工作标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容,为纳税人铺好办税高速路。 

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